Mantención y certificación de ascensores en condominios
La mantención y certificación de ascensores en condominios es uno de los aspectos más relevantes en materia de seguridad dentro de la copropiedad. En Chile, miles de personas utilizan diariamente estos equipos, por lo que su correcto funcionamiento no solo garantiza comodidad, sino que también previene accidentes, evita responsabilidades legales y protege el patrimonio de la comunidad. La normativa vigente establece obligaciones claras respecto de la mantención mensual, la certificación periódica y el registro de las empresas autorizadas para realizar estos trabajos, imponiendo deberes tanto a los propietarios como a los administradores de condominios.
Por: Juliana Galindo
La regulación principal en esta materia es la Ley N° 20.296, que establece que todos los ascensores deben contar con mantención preventiva obligatoria realizada por empresas inscritas en el registro oficial del Ministerio de Vivienda y Urbanismo. Esta mantención debe efectuarse al menos una vez al mes y tiene como objetivo detectar fallas, prevenir accidentes y asegurar que el equipo funcione en condiciones seguras. La misma ley también establece la obligación de realizar certificaciones periódicas, las que corresponden a una revisión técnica independiente destinada a verificar que el ascensor cumple con las condiciones de seguridad exigidas por la normativa, siendo esta el respaldo legal que acredita que el equipo puede seguir funcionando y que se encuentra en condiciones aptas para su uso.
A estas obligaciones se suma lo establecido en la Ley N° 21.442, que regula la copropiedad inmobiliaria y que refuerza el deber del administrador de velar por la seguridad de las instalaciones del edificio, debiendo coordinar mantenciones, certificaciones y contratos con empresas autorizadas, además de mantener la documentación disponible ante eventuales fiscalizaciones.
En este sentido el administrador cumple un rol fundamental en el cumplimiento de la normativa, ya que debe contratar la empresa mantenedora, verificar que se realicen las revisiones mensuales, coordinar la certificación y comprobar que las empresas se encuentren vigentes en el registro oficial.
El ingeniero civil Dante Benassi, dueño de Sello Vertical SpA, señala que para entender la importancia de la mantención es clave considerar que un ascensor es un vehículo de transporte de personas, similar a un automóvil o un bus, por lo que debe mantenerse en condiciones seguras de funcionamiento. Explica que una mantención adecuada no solo protege a los usuarios, sino también al propio equipo, evitando daños mayores y costos elevados, además de permitir que el ascensor cumpla su vida útil. Recuerda que la ley exige mantención mensual mediante contrato con una empresa inscrita en el registro oficial, el cual distingue entre instaladores, mantenedores y certificadores, siendo estos últimos los únicos autorizados para revisar de forma independiente el estado del equipo e incluso ordenar su detención si no cumple con las condiciones de seguridad. Agrega que solo las empresas acreditadas ante el Ministerio de Vivienda y Urbanismo pueden realizar trabajos de mantención, instalación o certificación, lo que garantiza que los equipos sean intervenidos por personal autorizado y conforme a la normativa vigente.
Desde el área técnica, Pablo Zelada, propietario de Vértica – Certificación de ascensores, advierte que uno de los problemas más frecuentes es no verificar la vigencia de las empresas autorizadas, lo que puede dejar sin respaldo legal a la comunidad ante un accidente; Señala que la mantención mensual es obligatoria y debe ser realizada por empresas inscritas en el registro que establece la ley, mientras que la certificación corresponde al proceso independiente que valida la seguridad del equipo y sirve como respaldo para el administrador ante la autoridad y la comunidad de que el ascensor está en condiciones para ser utilizado. Explica además que el registro de empresas autorizadas es dinámico y se actualiza permanentemente, por lo que no basta con haber contratado una empresa en el pasado, sino que es necesario revisar periódicamente que se mantenga vigente.
Advierte que el certificado de vigencia tiene una duración limitada, por lo que recomienda solicitarlo de manera periódica, al menos cada dos meses, tanto al mantenedor como al certificador. Si la empresa no se encuentra vigente en el registro, el servicio pierde validez legal y, ante cualquier siniestro, la responsabilidad puede recaer en la comunidad y en la administración.
También señala que existen casos en que se contratan servicios informales, especialmente fuera de la Región Metropolitana, donde personas ofrecen auditorías o trámites de certificación sin estar inscritas en el Ministerio de Vivienda y Urbanismo, lo que genera pérdidas de tiempo, gastos innecesarios y problemas con los comités de administración. Además, el certificado de vigencia permite verificar la categoría de la empresa, lo que es relevante porque los ascensores con más de doce detenciones deben ser certificados por empresas de primera categoría; si no se cumple ese requisito, la certificación queda sin efecto, además el proceso no termina con el adhesivo visible en el ascensor. Para que la certificación tenga plena validez, el certificado de conformidad debe ser ingresado en la Dirección de Obras Municipales correspondiente. Si este trámite no se realiza, la comunidad puede enfrentar multas que pueden llegar a 150 UF por cada ascensor, existiendo municipalidades con fiscalizaciones frecuentes en esta materia, especialmente en comunas como Vitacura, Ñuñoa y Santiago. El sello visible es solo la cara del proceso, pero el ingreso municipal es el respaldo formal que protege legalmente al edificio y al administrador.
La mantención y certificación de ascensores no es solo una exigencia administrativa, sino una obligación legal orientada a resguardar la seguridad de los residentes y el correcto funcionamiento de los edificios. El cumplimiento de la normativa, la verificación permanente de la vigencia de las empresas autorizadas y el ingreso oportuno de las certificaciones ante la municipalidad son acciones esenciales para evitar multas, accidentes y responsabilidades civiles.
En un país donde la vida en edificios es cada vez más común, el cuidado de los ascensores se transforma en una tarea prioritaria, en la que administradores, comités y propietarios deben actuar de manera coordinada, entendiendo que la mantención no es un gasto, sino una inversión en seguridad, en tranquilidad y en la protección del patrimonio de toda la comunidad.
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